Страница ошибки 404: адекватное оформление или потеря клиентов?

Клиенты, добавлявшие такие страницы в закладки, или использующие эти старые ссылки, например, на форумах при переходе попадают на сайт, но вместо нужной страницы получают сообщение о том что такой страницы не существует.
Также вы можете попасть на такую страницу, если:

  • не полностью скопировали ссылку;
  • или структура поменялась и страница была перемещена в другой раздел;
  • а может сайт был перенесен на другую CMS, в результате чего сменилось расширение файлов.

Избежать массовых проблем можно с помощью редиректа с удаленных и перемещенных страниц, на новые или на главную. Но все же еще остается фактор пользователя, поэтому стоит взять этот процесс под контроль и привести внешний вид ошибки 404 к приемлемому виду.
Проверить отображение этой области на вашем сайте, очень просто. Перейдите на ваш сайт и в адресной строке, после домена, введите несколько символов. Например http://mysite.com/блаблабла (вместо mysite.com укажите имя вашего сайта )

Из каких секций может состоять страница 404?

1-Шапка сайта, что бы клиент мог идентифицировать ресурс на который он попал

2-Информация, о том что такой страницы не существует и предложение по решению проблемы

  • Меню, что бы была возможность перейти в работающий раздел
  • Строка поиска по сайту, для поиска требуемой информации
  • Блок с наиболее популярными товарами или услугами

3-Подвал сайта

Примеры оформления у некоторых СМИ

Цензор — полный джентльменский набор: сообщение об ошибке и возможность вернуться перейти на главную + меню

Обозреватель
Картинка со взрывающимся логотипом)
Сообщение + предложение воспользоваться поиском. Однако строку поиска забыли поставить))

Корреспондент
1 Сообщение об ошибке
2 Ссылки на поиск и на развернутое меню сайта
3 Блок с последними новостями

Если у вас бурная фантазия и вы желаете скрасить разочарование клиента пропавшей страницей, оформите ее уникально, как это сделали некоторые компании

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *